随笔·锐评一下国内互联网平台使用体验

说句不好听的,我有时候觉得真的是中国人太“聪明”了,才会形成这么多普遍却不合理的通识。

你在国内平台上随便点个外卖,点的就是十几二十块的东西,但是永远显示原价六七十,然后优惠四五十。一方面显得优惠很大,一方面避免了你叠加用券。但是大家都这么搞,优惠这个词条就失去了意义。还有第二份0.01元然后两份起购,本质上就是均摊了一下两份的价格。这些种种情况都在提高用户的决策成本。
作为对比,你在Uber Eats一类的软件上,食品标价就是售价,打折商品就写打折20%,30%之类的。

所以我现在越发理解一个现象,有时候长辈不会用手机不怪长辈,是真的因为中文互联网太复杂了。除了上述现象以外,你还能看到:

1.有官方网站但不提供服务,必须下载电脑客户端。
2.下载了电脑客户端要注册,提供邮箱注册方式,但注册完才告诉你必须要绑定手机号,不如一开始就用手机号注册还少一个步骤。
3.注册完要你添加二次安全验证,不能添加任何互联网通用的验证器(设备自带的生物ID,Google Auth,Microst Auth等),就得让你用手机扫描二维码。这样你就可以在手机上再下载一个他们的软件。
4.手机上下载了软件要登录,又是等短信验证码,又是做拖动方块到正确位置的人机验证题。登录上以后再去点“我的”,然后在犄角旮旯里选到扫码按钮,扫完以后弹出来一个“确认登录”再点一次。

做完这一套动作,我都精疲力尽,我不知道老人怎么能在不出错不迷路的情况下完成所有的操作。

对应的,使用境外的购物平台,我只需要在手机或者电脑上打开网站,然后直接加入购物车下单,我甚至可以不 注 册 账 号直接买。注册与不注册的区别只是能不能集中在一个账号下看到自己的历史订单而已。(卖衣服的优衣库、HM,卖游戏机的EB Games、卖数码产品的JB Hi-Fi皆是如此),付款也只需要通过设备自带的指纹或者面容识别就可以支付。

我常在某书看到关于这点的吵架,正常评论常常以“月亮这么圆你就别回来”这种毫无逻辑的话结束。我不知道微博是怎么样的,但是我只能说国内的平台真的在创造孤岛绑架用户上不遗余力,用户体验是个没人在乎的屁。

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注